V’16: OCTOBER 20 – NOVEMBER 2, 2016

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Viennale
Vienna International Film Festival
Siebensterngasse 2
A - 1070 Wien
Tel: +43/1/526 59 47
Fax: +43/1/523 41 72
office@viennale.at
www.viennale.at
UID: ATU 37720604

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
(gültig  ab 03.11.2016)

§ 1 Allgemeines
Nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen sind Bestandteile aller Angebote und Verträge über den Kauf von Tickets und Publikationen sowie Merchandising Artikeln für das Filmfestival Viennale. Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Käufers/der Käuferin, die mit diesen Bedingungen im Widerspruch stehen, werden nur dann Vertragsinhalt, wenn sie von Viennale schriftlich bestätigt worden sind.

§ 2 Waren und Dienstleistungen
Viennale verkauft Gutscheine für Kinokarten (in der Folge: Tickets) für das Filmfestival Viennale, das vom 19.10. bis 1. 11. 2017 stattfindet. In allen Kinos gibt es freie Platzwahl.
Viennale behält sich kurzfristige Programmänderungen vor. Es besteht kein Rechtsanspruch auf den Erwerb von Tickets für eine bestimmte Vorstellung oder eine bestimmte Anzahl von Tickets. Viennale verkauft Kataloge sowie Publikationen zu Retrospektiven aus den Vorjahren. Viennale verkauft Merchandising Artikel (Schlüsselbänder, Publikationen) aus den Vorjahren.

§ 3 Vertragsabschluss
Die Bestellung von Gutscheinen für Tickets, Publikationen und/oder Merchandising Artikeln wird von Viennale als Anbot gewertet. Nach Eingang der Bestellung erhält der Käufer/die Käuferin von Viennale eine schriftliche Bestätigung (E-mail). Erst mit Eingang dieser schriftlichen Bestätigung (E-mail) beim Käufer/bei der Käuferin und Zahlung durch den Käufer/die Käuferin wird die Bestellung rechtswirksam.

§ 4 Rücktrittsrecht
Käufer/innen, die Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind, können binnen einer Frist von 14 Kalendertagen von einem im Fernabsatz (Bestellung über Website) geschlossenen Vertrag oder abgegebenen Vertragserklärung über den Kauf von Waren (§ 3) ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware (§ 11 FAGG), wobei der Tag der Fristauslösung (Tag des Erhalts der Ware) nicht einzurechnen ist. Um seinen/ihren Rücktritt zu erklären, kann der Käufer/die Käuferin beiliegendes Widerrufsformular ausfüllen ("Rücktrittserklärung") und an Viennale senden.
Zur Wahrung der Frist genügt das fristgerechte Absenden des Widerrufsformulars. Die bloße Rücksendung der Ware ohne Rücktrittserklärung reicht nicht aus. Der Käufer/die Käuferin hat die empfangene Ware unverzüglich, jedoch spätestens 14 Tage ab Abgabe der Rücktrittserklärung, an Viennale zurückzusenden. Die Gefahr der Versendung und der Nachweis darüber liegen beim Käufer/bei der Käuferin. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers/der Käuferin. Bei rechtzeitigem Rücktritt wird der Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung rückerstattet. Viennale ist berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis sie entweder die Ware wieder zurückerhalten oder der Käufer/die Käuferin einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat. Werden Waren, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt oder beschädigt sind, zurückgesandt, ist Viennale berechtigt, für die Wertminderung und/oder für die Benützung ein angemessenes Entgelt zu berechnen. Die bloße Empfangnahme von Waren durch den Käufer/die Käuferin stellt keine Benützung dar.
Abgesehen von diesem Fall ist beim Kauf von Waren (§ 3) ein Rücktritt oder ein Umtausch ausgeschlossen. Ein Rücktrittsrecht besteht gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG ferner nicht bei Verträgen über den Erwerb von Tickets (§ 2). Die Rücknahme oder der Umtausch bereits bezahlter Tickets ist nicht möglich.

§ 5 Zahlungsbedingungen
Der Kaufpreis für die Tickets, Publikationen und Merchandising Artikel ist sofort fällig und kann mit Hilfe von Telebanking oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Viennale weist darauf hin, dass der Vertrag nur rechtswirksam zustande kommt, wenn die Zahlung durch die Bank des Käufers/der Käuferin oder die Kreditkartengesellschaft genehmigt wird. Viennale schließt jegliche Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass die Bezahlung durch die Bank und/oder die Kreditkartengesellschaft nicht genehmigt wird, aus.

§ 6 Preise
Die angegebenen Preise sind Bruttopreise, welche die jeweils gesetzlich vorgesehene Umsatzsteuer enthalten.
Lieferung von Publikationen und Merchandising Artikeln in Länder außerhalb der EU gelten als steuerfreie Ausfuhrlieferungen und sind von der österreichischen Umsatzsteuer befreit. Wir weisen darauf hin, dass diese Bestellungen länderspezifischen Steuern und Zöllen unterliegen können.
Die Lieferung von Publikationen und Merchandising Artikeln an Unternehmer innerhalb der EU erfolgt gemäß Artikel 7 der Binnenmarktregelung umsatzsteuerfrei, soweit die UID Nummer des abnehmenden Unternehmers bei der Bestellung mitgeteilt wird.
Die Lieferung von Publikationen und Merchandising Artikeln an Private innerhalb der EU erfolgt unter Verrechnung der gesetzlich vorgesehenen Umsatzsteuer.
Der Umsatzsteuerbetrag für alle Bestellungen, die an eine Lieferadresse innerhalb der europäischen Union versandt werden, wird auf der E-mail Bestätigung aufgelistet, die nicht als Rechnung im Sinne des UStG gilt. Die Rechnung im Sinne des UStG wird der Ware beigelegt.
Für den Versand von Publikationen und Merchandising Artikeln verrechnet Viennale eine Bearbeitungsgebühr sowie einen Versandkostenanteil zu den angegebenen Preisen. Diese Beträge werden in der E-mail Bestätigung bekannt gegeben.

§ 7 Abholung / Lieferung
Ticket-Gutscheine und Merchandising werden von Viennale an die vom Käufer/der Käuferin genannte Lieferadresse versandt. Die Versendung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Zusage von Viennale. Die Gefahr für die Beschädigung oder den Verlust der Ware geht im Falle der Versendung auf den Käufer/die Käuferin über, sobald dieser/diese oder eine von diesem/dieser bestimmte Person die Ware entgegennimmt.
Plakate werden nicht versendet und können nur im Büro der Viennale, Siebensterngasse 7, 1070 Wien, Mo bis Do 10 bis 17 Uhr, Fr 10 bis 14 Uhr, abgeholt werden.
Gutscheine für 10 oder 20 Tickets berechtigen zum Bezug von 10/20 Eintrittskarten für Vorstellungen der Viennale 2017 – nach Wahl und Maßgabe vorhandener Karten. Sie können an allen Viennale-Kassen vom 19.10. bis 1.11. 2017 eingelöst werden.  
Die Gutscheine für 10/20 Tickets können nur gesammelt eingetauscht werden, ein schrittweises Einlösen ist nicht möglich.

§ 8 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

§ 9 zeitliche Verschiebungen/Programmänderungen
Kurzfristige zeitliche Verschiebungen des Vorstellungsbeginnes berechtigen den Käufer/die Käuferin nicht zur Rückgabe der Tickets. Es obliegt dem Käufer/der Käuferin, sich am Vorstellungstag über allfällige Änderungen des Vorstellungsbeginns zu informieren.
Bei Programmänderungen werden bereits bezahlte Tickets ab Bekanntgabe der Programmänderung an den Vorverkaufskassen oder am Vorstellungstag an den Kinokassen zurückgenommen. Darüber hinaus besteht die Rückgabemöglichkeit nur bis zum letzten Festivaltag (1.11.2017).
Bei Abbruch der Vorstellung wird eine Ersatzvorstellung angeboten. Falls dies aus programmtechnischen oder sonstigen Gründen nicht möglich ist, erstattet Viennale den Eintrittspreis nur zurück, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs erst weniger als die Hälfte der Spielzeit des Filmes gezeigt wurde.
Für nicht oder nur teilweise (zB wegen Zuspätkommens) in Anspruch genommene Tickets oder für wie auch immer abhanden gekommene Tickets leistet Viennale keinen Ersatz.

§ 10 Verkauf von Tickets durch Dritte
Der Verkauf von Tickets für das Filmfestival Viennale durch Dritte ist sowohl in den Kinoräumlichkeiten und an den Vorverkaufsstellen als auch im Internet verboten.

§ 11 Datenschutz
Der Käufer/die Käuferin erteilt seine/ihre Zustimmung, dass sämtliche seiner/ihrer personenbezogenen Daten in Erfüllung dieses Kaufvertrages verwendet und insbesondere automationsunterstützt gespeichert und verarbeitet werden, soweit dies für die Erbringung der angebotenen Leistung notwendig ist. Die personenbezogenen Daten werden keinesfalls Dritten für ihre eigenen geschäftlichen Zwecke zur Verfügung gestellt.

§ 12 Haftung
Die Haftung von Viennale für leichte Fahrlässigkeit, den Ersatz von Folgeschäden, Vermögensschäden, entgangenem Gewinn und von Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Käufer/die Käuferin ist ausgeschlossen. Der Haftungsausschluss für leichte Fahrlässigkeit gilt nicht für Personenschäden.

§ 13 Gerichtsstand, anzuwendendes Recht
Auf diesen Vertrag ist unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes und der Verweisnormen des internationalen Privatrechtes österreichisches Recht anzuwenden. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das für Wien, Innere Stadt sachlich zuständige Gericht.

§ 14 Erfüllungsort
Erfüllungsort für sämtliche Leistungen aus dem Vertrag ist Wien.

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
VIENNALE Internationales Filmfestival Wien
Siebensterngasse 2, 1070 Wien
Tel +43/1/526 59 47, Fax +431/523 41 72
E-Mail office@viennale.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf
dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

DOWNLOAD Widerrufsformular (PDF)

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